Tham khảo

Điều khoản sử dụng zb68 — những gì bạn cần biết

Trước khi đăng ký hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
zb68 Điều khoản sử dụng zb68 — những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat trước, sau đó email và Telegram.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thích hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của zb68 để được hỗ trợ tài khoản và xác nhận điều khoản áp dụng cho khu vực của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc tuân thủ pháp luật.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa giao dịch

Toàn bộ dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, bảo vệ thông tin thanh toán của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp giao dịch tại zb68.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại zb68. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi chi tiết giao dịch — mã giao dịch, số tiền, thời gian — qua email hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh với hệ thống thanh toán và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xác minh danh tính thành công, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu sẽ được xử lý theo điều khoản lưu trữ hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.